R0031535 Teamleiter Kundensupport ADDISON Lohn (m/w/d)
Schon heute die Zukunft gestalten!
Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit
innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Für die Umsetzung unserer Vision
vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als 19.000 Kolleg:innen. Wir sind ein technologieorientiertes
internationales Unternehmen für Fachinformationen, Software und Services. Unser Erfolg beruht
darauf, klug zu denken und zuzuhören. Durch unser Streben nach Höchstleistungen verbunden mit
dem Stolz auf unsere Arbeit ermöglichen wir unseren Kund:innen, ihre wichtigsten
Herausforderungen zu meistern
Wir suchen dich als unseren neuen Teamleiter Support ADDISON Lohn (m/w/d). Der Standort ist
eine unserer Niederlassungen gerne Dresden und Umgebung
Ihre Aufgaben
• Kern deiner Tätigkeit ist die Leitung des Support Teams ADDISON Lohn innerhalb der
Business Unit „Zentraler Fach-Support im B2B Geschäft“ am Standort Dresden
• Du bist für die kennzahlen- und erfolgsorientierte Steuerung des ADDISON Lohn Supports
inkl. Ressourcenplanung verantwortlich
• Dein Team besteht aus hochmotivierten Mitarbeitenden (überwiegend) in Dresden
• Auf unserem Weg der Transformation des Kundenservices mit neuen, modernen Prozessen
und Tools trägst du gemeinsam mit dem Führungsteam des Supports dazu bei, diese
Digitalisierung erfolgreich umzusetzen
• Als Teamleiter (m/w/d) organisierst du das gesamte Tagesgeschäfts deines Teams,
übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung und setzt die Mitarbeitenden in
verschiedenen Supportkanälen optimal ein
• Mit der richtigen Mischung aus Empathie und Kennzahlen führst du das Team zu
Bestleistungen und erreichst exzellentes Kunden-Feedback
Ihr Profil
• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als
Steuerfachangestellte(r), Bürokaufmann/-frau oder Bilanzbuchhalter:in
• Gutes Fachwissen im Lohnbereich bildet deine fundierte Basis
• Du schätzt teamorientiertes Arbeiten und konntest bereits Führungskompetenz und
Führungserfahrung sammeln
• Du zeichnest dich durch deine serviceorientierte Denkweise aus
• Zudem bringst du eine hohe Softwareaffinität und die Bereitschaft sich ständig
weiterzuentwickeln mit
Das bieten wir Ihnen
Damit begeistern wir dich
• Work-Life-Balance: Durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (ohne Kernzeiten) und
Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Plane mit uns deine Zukunft: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher
Beratung
• Umfassende Weiterentwicklung: Ob im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning
on the Job, internationale Karriereoptionen oder auch durch externe
Weiterbildungsmaßnahmen z.B. mit LinkedIn Learning und PluralSight-Zugängen
• Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung: Von der performanten IT-Ausstattung
über kostenlose Getränke und moderner Arbeitsplatzeinrichtung bis hin zu gut
angebundenen Bürogebäuden
• Unser Beitrag zur Nachhaltigkeit: Nicht nur bei der Vertriebsflotte sondern auch durch die
Förderung des JobRads
• Gesundheit & Wellbeing: Neben Fitness-Angeboten, ermöglichen wir durch unsere externen
Kooperationspartner Resilienz Trainings und persönliche Beratungsangebote in allen
Lebenslagen
• Soziales Engagement: Wir fördern dein ehrenamtliches Engagement mit dem Volunteer Day
• Geld sparen: Mit unserer für Mitarbeitende kostenlosen Steuersoftware
SteuerSparErklärung, unserer Kooperation mit dem Anbieter Mitarbeiterangebote Corporate
Benefits sowie unser Nettoentgeldoptimierungsprogramm
• Wir sind als Team erfolgreich: Sei dabei bei unseren Mitarbeiterevents und nimm am
Mitarbeiterempfehlungsprogramm teil. Bei uns hast du kurze Entscheidungswege, flache
Hierarchien und Raum für die Umsetzung eigener Ideen
Mein Arbeitgeber
Bei Wolters Kluwer suchen wir genau Dich!
Hier kannst Du Deine Ideen verwirklichen, lernen, Dich weiterentwickeln und wachsen.
Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.
Wir wachsen – wachse mit uns
Deine Ansprechpartnerin:
Anna Faucett
Senior Recruiter
Telefon: +49 2233 3760-7985
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