Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Startdatum: sofort
Referenznummer: 790545/1
IT – Support / Service Desk (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse
- Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen und deren
- Fehlerbehebung inkl. Dokumentation im Ticketsystem
- SLA-konforme Störungsbearbeitung hinsichtlich Erreichbarkeit, technische und fachliche Erstlösungsquote, Durchlaufzeiten etc.
- Proaktive Nachverfolgung von Störungen bei Weitergabe an nachgelagerte Supporteinheiten
Ihr Profil
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
- Berufserfahrung als IT-Support / Helpdesk / Service Desk
- Vorteilhaft wenn Erfahrung in der Supportbetreuung von Citrix / Terminalservice-Umgebungen
- Idealerweise Kenntnisse im HP Service Manager oder einem vergleichbaren Ticket-Tool
- Erfahrung in Microsofteigener Software (Office O365, Windows 10)
- Gutes Technisches Verständnis
Das bieten wir Ihnen
- Wir bieten Ihnen einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Vertrag
- Ein überdurchschnittliches Gehalt
- Mitarbeiterevents
- Sommer und Winterfest
- Ein kollegiales Umfeld
- Gute Anbindung an unsere Standorte
- Kaffee/ Wasser/Obst
- Deutschlandticket
- Diverse Aktivitäten wie Teilnahme am JP Morgan Lauf, firmeninterne Fußballmannschaft
Mein Arbeitgeber
Interessiert? Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an:
Azra Tufekcic
Education Partners Management
Glücksteinallee 67
68163 Mannheim
T: +49 621 1788 2536
E: azra.tufekcic@hays.de