Ihre Aufgaben
- Sicherstellung des laufenden IT-Betriebs unserer Kunden und Kundinnen sowie Problemlösungen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Annahme und Lösung von einfachen und komplexeren Anwenderproblemen
- Das Ganze telefonisch, per E-Mail und/oder Ticketsystem
- Bei schwerwiegenden Störungen Weitergabe der Probleme an nachgelagerte Support-Bereiche
- Fehlerdokumentation und Weiterentwicklung der Knowledge-Database
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, absolviertes IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im IT-Support
- Einschlägige Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Ticketsystemen sowie im Windows-Umfeld
- Deutschkenntnisse auf gutem bis sehr gutes Niveau
- Freundliches und kommunikatives Auftreten sowie hohe Dienstleistungsorientierung
Das bieten wir Ihnen
Mein Arbeitgeber
Interessiert? Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an:
Jennifer Gebhardt
Education Partners Management T: +49 621 1788 1370
Willy-Brandt-Platz 1-3 F: +49 621 1788 1299
68161 Mannheim E: jennifer.gebhardt@hays.de
Zur Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH in Hamburg
Referenznummer: 666760/1
Projektstart: asap