Ihre Aufgaben
- Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld
- Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung der Störung im ITSM-System
- Störungsanalyse und Erstlösung unter Nutzung von Remote- und Wissensmanagement-Tools
- Weiterleitung der Vorgänge nach entsprechender Vorqualifizierung an nachgelagerten Supporteinheiten
- Aufnahme und Bearbeitung von Serviceanfragen
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Client Support
- IT-Kenntnisse in den Bereichen MacOS MS, mobile Geräte, Benutzerverwaltung in AD/AAD, Netzwerk, Office 365 sowie Windows Betriebssysteme
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Fundierte Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
- Dienstleistungsorientierte, verbindliche sowie lösungsorientiertes Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative
Das bieten wir Ihnen
- Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
- Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
Mein Arbeitgeber
Interessiert? Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an:
Azra Tufekcic
Education Partners Management
Glücksteinallee 67
68163 Mannheim
T: +49 621 1788 2536
E: azra.tufekcic@hays.de
