Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Startdatum: sofort
Referenznummer: 791454/1
Specialist – Advanced Resolution Team (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Systematische Analyse und langfristige Lösung komplexer IT-Probleme
- Identifikation und Prävention wiederkehrender Probleme zur Minimierung von Ausfallzeiten
- Evaluierung neuer Technologien zur Sicherstellung der IT-Systemverfügbarkeit
- Umsetzung und Überwachung von Servicequalitätsstandards
- Enge Zusammenarbeit mit First- und Second-Level-Support
- Erstellung umfassender Dokumentationen und Best Practices
- Schnittstelle zwischen Team und Kunden zur Vermittlung technischer Informationen
- Unterstützung und Schulung des 1st Level Supports sowie Entwicklung einer Knowledge Base
- Entwicklung von KPIs zur Bewertung der Effektivität des Problemmanagements
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
- Tiefgreifende technische Kenntnisse und Erfahrung in der Bewältigung komplexer IT-Herausforderungen
Das bieten wir Ihnen
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Erhöhen Sie Ihre Chancen zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden
- Hays legt großen Wert auf die Kandidatenqualität und Passgenauigkeit der Profile
- Bevor wir Ihren Lebenslauf bei unserem Kunden vorstellen, prüfen wir mit Ihnen, ob die Vakanz zu Ihnen passt
Mein Arbeitgeber
Interessiert? Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an:
Azra Tufekcic
Education Partners Management
Glücksteinallee 67
68163 Mannheim
T: +49 621 1788 2536
E: azra.tufekcic@hays.de