Ihre Aufgaben
- First- und Second-Level-Support für die Anwendung GA-Lotse (inkl. Telefon- und E-Mail-Support)
- Bearbeitung und Koordination von Anfragen über ein Ticketsystem (z.B. Zammad)
- Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Unterstützung der Anwender
- Aufbau und Pflege von FAQs, Leitfäden und Schulungsunterlagen
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der Anwendung im Gesundheitsamt
- Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten und im allgemeinen Support-Alltag
Ihr Profil
- Erfahrung im telefonischen IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Zammad)
- Organisationsgeschick und selbstständiger Arbeitsstil
- Grundkenntnisse in Linux Server Administration
- Analytisches Denkvermögen und konzeptionelle Fähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeit (schriftlich und mündlich)
- Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Mehrsprachigkeit und Barrierefreiheit sind von Vorteil
Das bieten wir Ihnen
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
- Gute Verkehrsanbindung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
Mein Arbeitgeber
Interessiert? Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an:
Azra Tufekcic
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